Lob, Anregungen & Kritik
Wo Menschen miteinander arbeiten und leben, entstehen manchmal auch Probleme, Missverständnisse oder Konflikte.
Natürlich kann man vieles für sich behalten – verändern wird sich dadurch jedoch meist wenig. Manchmal ist es sogar besonders wichtig, Dinge anzusprechen: zum Beispiel dann, wenn Kinder ungerecht behandelt werden oder Situationen entstehen, die Fragen oder Sorgen aufwerfen.
Deshalb sind uns Rückmeldungen von Eltern und Mitarbeitenden wichtig – ganz gleich, ob es um Kritik, Beschwerden, Ideen oder auch Lob geht. Ein offener und wertschätzender Austausch hilft uns dabei, unsere Arbeit weiterzuentwickeln und gemeinsam besser zu werden.
Denn niemand ist fehlerlos – aber gemeinsam können wir voneinander lernen.
Was uns bei Beschwerden wichtig ist
- Richten Sie ihre Kritik am besten an die Person, die es unmittelbar betrifft. Übereinander reden ist selten hilfreich...
- Sollte ein persönliches Gespräch nicht möglich sein oder keine Lösung gefunden werden, können Sie sich selbstverständlich an die Einrichtungsleitung oder an die Geschäftsführung wenden.
- Wenn Sie eine Beschwerde vorbringen, sollten Sie offen für Gespräche und Lösungen sein. Es gibt natürlich auch die Möglichkeit, Hinweise oder Beschwerden anonym mitzuteilen.
- Grundsätzlich dürfen und sollen Beschwerden offen angesprochen werden – unabhängig davon, an wen sie sich richten. Auch die Einrichtungsleitungen und die Geschäftsführung sind an Rückmeldungen interessiert.
- Wichtig ist uns dabei ein wertschätzender Umgang miteinander.
Passend dazu sagte Erich Kästner : „Man sollte dem anderen die Wahrheit wie einen Mantel hinhalten, dass er hineinschlüpfen kann, und sie ihm nicht wie einen nassen Lappen um die Ohren schlagen“.
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Persönliche Ansprache
Kostet manchmal am meisten Mut. Andererseits: es fällt schwer, Kritik über Dritte zu hören - dann lieber direkt und ehrlich. Das erreicht dann zumindest am schnellsten eine Veränderung ...
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Beschwerde bei der
Kita-Leitung o. Geschäftsführung
Ein anderer Weg ist die Beschwerde bei einer übergeordneten Stelle (Ansprache, Telefonat,
Mail u.a.).
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(Anoyme) Beschwerde
Nutzen Sie den Briefkasten der Einrichtung, in dem Sie Ihre (auch anonyme) Beschwerde einwerfen können.
Bei Anonymität können wir Ihnen verständlicherweise keine Rückmeldung geben.
4 |
Ansprechen des Elternbeirates
Sprechen Sie mit Ihrem Anliegen Ihre Eltern-vertreter an! Wenn Sie Ihre Elternverteter nicht kennen - fragen Sie einfach bei der Leitung Ihrer Einrichtung nach.
5 |
Meldeportal des
Bistums Osnabrück
Sie haben Kenntnis von einem Verstoß gegen geltendes Recht? Sie haben sexualisierte Gewalt erlebt oder grenzüberschreitendes Verhalten beobachtet und möchten hierzu eine Meldung abgeben? Oder konnten Sie in Ihrer Kita gerade eben noch einen Unfall vermeiden?
Das Bistum Osnabrück hat ein digitales Meldeportal eingerichtet, auf dem man Beschwerden und Verstöße (auch anonym) weitergeben kann.
Weitere Infos zur Meldestellestelle hier.